Livraison, Retour et Remboursement

LIVRAISON

Sur tout le site de Sérotonine Design la livraison gratuite dès 75 $ d’achat (avant taxes). Expédition partout au Canada. Délais de 2 à 5 jours ouvrables pour la préparation et l’expédition de la commande. 

Livraison au Canada 8$ pour les envois régulier et 12$ avec numéro de suivi.

Délai d'expédition : Les commandes sont expédiées entre 1 et 7 jours ouvrables après la réception de la commande. Le délai est un peu plus long si la commande est pour un item personnalisé. Le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables, mais normalement plus rapide.

Envois avec repérage : Les envois avec suivi sont expédiés par des transporteurs tels que UPS, Purolator, GLS ou Poste Canada. Vous recevrez un numéro de repérage par courriel dès l'expédition de votre commande. Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrable.

Vous ne pouvez pas commander d'où vous êtes ? Envoyez-nous un email à serotoninedesign@hotmail.com !

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Les retours pour remboursement ou échange sont acceptés dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, ne doit pas avoir été porté ni modifié. Il doit être en parfait état.  Sinon, aucun échange ni remboursement ne sera possible.

Le client est responsable de faire l’expédition et le d’effectuer le paiement des frais de retour.

Pour effectuer un retour, contactez-moi par courriel au serotoninedesign@hotmail.com, puis me faire parvenir votre retour à l’adresse suivante :

Sérotonine Design

1492 De Chambly, Montréal, Québec, H1W3H6

Dans le cas exceptionnel ou votre bijou arrive endommagé, svp me contacter le plus rapidement possible et me faire parvenir une photo par courriel.  Je communiquerai avec vous par la suite afin de discuter avec vous de la meilleure solution, soit un remplacement ou une réparation de l’item.

Pour tout problèmes ou questions, me contacter à serotoninedesign@hotmail.com